Mozaik
Navigation rapide
Le réseau de transport en commun de la Communauté d'agglomération du Centre de la Martinique

1 - Où puis-je me procurer mon titre de transport ?

Dans les points de vente Mozaïk : 120 boulevard général de gaulle, gares de Nardal et Pointe Simon et chez les revendeurs agrées (voir onglet « Points de vente » à la rubrique «  Tarifs »).

A noter que vous avez également la possibilité d'acheter deux titres dans le bus:  le Trajébus et l'Alé/Viré Bus respectivement à 1,80€ et 2,50€.

2 - Où consulter les itinéraires des lignes ?

Il existe plusieurs outils:

- Le site internet www.mozaïk.mq avec sa fonction Calcul d'itinéraires

- Le Guide du réseau, brochure disponible en points de vente et en téléchargement sur le site à la rubrique Mozaïk et Vous. Les lignes du réseau y sont classées par commune en détaillant les différents arrêts.

3 - Comment savoir si ma ligne habituelle fonctionne normalement ce jour ?

Des infos réseau sont diffusées sur notre site internet, notre page Facebook, notre compte Twitter ainsi que sur le réseau par les agents de médiation. Nos abonnés sont également informés par SMS.

Si vous souhaitez être informés en temps réel de toute perturbation sur les lignes, inscrivez à la rubrique "Mon espace" de notre site www.mozaïk.mq ; vous pourrez recevoir selon vos souhaits les infos réseau par mail ou par sms. 

S’il n’est pas mentionné qu’une ligne rencontre des dysfonctionnements, elle roule alors normalement.

Toutefois, en cas de retard ou absence inhabituelle d’un bus les usagers peuvent en informer la CFTU en contactant le numéro vert au 0 800 802 972 ou envoyant un mail à l’adresse contact.cftu@cftu-mozaik.fr .

 

4 - Où puis-je trouver les horaires des lignes ?

Normalement les horaires sont affichés sur les poteaux et les abribus.Quand cela n’est pas possible pour des raisons techniques, les usagers peuvent retrouver sur les fiches horaires disponibles en points de vente et téléchargeables dans la rubrique Mozaïk et Vous, onglet "Documents à télécharger".

Les usagers ont également la possibilité de consulter les horaires via le module Horaires de l'application mobile mais également celui du site internet  www.mozaik.mq à la rubrique « Se Déplacer » ou visible en page d’accueil..

 

5 - Les bus circulent-ils le dimanche ?

Oui. Les fiches horaires précisent les horaires de la semaine, du samedi, du dimanche, des jours fériés et ceux des grandes et petites vacances.

6 - Comment postuler au sein de la CFTU ?

Vous pouvez nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation via le formulaire emploi du site (rubrique « Mozaïk et Vous ») soit par mail à l’adresse contact.rh@cftu-mozaik.fr, ou encore par courrier à l’adresse postale«  CFTU - Place des Almadies 97204 Fort-De-France Cedex ».

7 - Comment faire pour être informé des infos réseaux par sms ?

Si ce n’est pas votre cas, enregistrez-vous sur notre site dans le module « Mon espace » et vous recevrez par sms ou par mail les infos réseau ;

8 - Comment s’abonner, quel abonnement choisir ?

Il existe 4 types d’abonnement dont 3 mensuels :

  • L’abonnement Campus pour les personnes scolarisées de 4 à 26 ans à 30€
  • L’abonnement Gran Moun pour les plus de 65 ans à 19€
  • L’abonnement Liberté si vous n’avez accès ni au Campus ni au Gran Moun à 38€

Et un hebdomadaire :

  • L’abonnement Hebdo Liberté, si vous préférer un abonnement à la semaine, à 10€

 

A noter que la CACEM propose dans le cadre de son réseau de ramassage scolaire, trois abonnements mensuels :

  • Junior 1 : pour les enfants scolarisés en maternelle et primaire, ramassage matin et soir, à 25€
  • Junior 2 : pour les collégiens et lycéens, ramassage matin et soir, à 30€
  • Junior 3 : pour les collégiens et lycéens, ramassage matin, midi et soir à 35€

 

Pour plus de renseignement rendez-vous à la rubrique « Tarifs » 

9 - Comment est structurée la numérotation des lignes du réseau ?

La numérotation des bus s’appuie sur quatre principes :

  • Les bus ayant une numérotation comprise entre 1 – 99 sont les bus de Fort-de-France
  • Les bus ayant une numérotation débutant à 100 concernent la commune de Schœlcher
  • Les bus ayant une numérotation débutant à 300 concernent la commune de Saint-Joseph
  • Les bus ayant une numérotation débutant à 400 concernent la commune du Lamentin

10 - Existe-t-il des titres pour les vacanciers ?

Il n’y a pas de titre spécifique pour les vacanciers. Toutefois notre gamme tarifaire étant large, nous proposons des titres adaptés à chaque besoin :

Pour un besoin mensuel, ils peuvent utiliser l’abonnement Liberté.

Pour un besoin hebdomadaire, ils peuvent utiliser l’abonnement hebdomadaire « Hebdo Liberté ».

Pour un besoin journalier, ils ont la possibilité d’utiliser le Pass Crusoé qui permet de voyager de façon illimitée sur le réseau, durant toute une journée.

11 - Comment utiliser un titre avec correspondance ?

La correspondance permet de prendre un deuxième bus en sortant directement du premier dans la limite d’une heure. Elle ne permet pas d’effectuer d’aller-retour. Les titres individuels comme l’Unitaire Sol et l’Alé/Viré Sol intègre ce type de correspondance dans leurs spécificités.

12 - Pourquoi le bus n’est pas toujours à l’heure ?

Nous avons des contraintes de circulation sur le territoire et nous avons peu de couloirs réservés. Grâce à ce nouveau site, vous avez désormais la possibilité d’avoir une information en temps réel sur les horaires de passage.

Suivez les informations en temps et en heure grâce aux bornes d’information voyageur situées en gare mais également sur le site internet et très bientôt via une application mobile.

13 - Y-a-t-il des places prioritaires ?

Oui, elles concernent :

-      Les femmes enceintes

-      Les invalides

-      Les personnes âgées

-      Les personnes accompagnées d’enfants de moins de quatre ans

Des pictogrammes sont positionnés dans le bus pour le préciser.

14-Pourquoi mon enfant ne peut-il pas rester dans la poussette durant le trajet?

Pour garantir la sécurité de votre enfant et de l’ensemble des usagers, il est indispensable de fermer la poussette dans le bus.

15 - Un conducteur peut-il vendre plusieurs tickets à la fois à un usager?

Non, le conducteur ne peut vendre qu’un titre par personne.

Si l’usager souhaite acheter plusieurs titres de transport, il doit se rendre dans les points de vente Mozaïk ou chez les revendeurs agréés.

16 - Peut-on voyager à plusieurs sur un même titre ?

Non. Les titres sont tous unipersonnelles excepté le titre vendu sur le parking relais qui permet à 5 passagers d’un même véhicule de voyager ensemble à l’aide du titre de l’un d’entre eux.

17 - A partir de quel âge, dois-je acheter un titre pour mon enfant?

A partir de 4 ans.

Le trajet est gratuit pour les enfants de moins de 4ans s’il voyage assis sur les genoux de son accompagnateur.

 

18 - Quelle est la durée de validité du titre Crusoé ?

Ce titre est limité au jour de validation.

19 - Etant abonné, dois-je avoir mon titre valide dès le 1er du mois?

Oui. Les titres sont en vente dès le 25 du mois précédent. Ne pas avoir son titre valide dès le premier jour est une infraction.

 

20 - Etant automobiliste, comment puis-je me rendre en bus au centre ville?

La navette 211 dessert le parking relais de Dillon et amène les usagers au centre-ville.

Grâce au ticket P+R  permet au conducteur qui dépose sa voiture sur le parking  de faire voyager les quatre passagers de sa voiture gratuitement grâce à un seul et même ticket.

Perturbation lignes 20 30 302 303 321 et 426

La CFTU informe les usagers que les lignes 20 30 301 303 321 et 426 ne sont pas desservies ce jour pour cause de panne technique.Infos:www.mozaiq.mq

Retour à la normale sur le réseau Mozaïk mercredi 13 Décembre

La C.F.T.U. informe les usagers du réseau Mozaïk que la circulation reprendra aux horaires habituels, mercredi 13 Décembre 2017.

RISQUE DE PERTURBATION RESAU A PARTIR DE 18H

La CFTU vous informe que le réseau Mozaik risque d'être perturbé à partir de 18h et cela pendant plusieurs jours.Info:www.mozaik.fr

MODIFICATION DESSERTE LIGNE 105 ET 110 A COMPTER DU JEUDI 23 NOVEMBRE 2017

La CFTU vous informe de la mise en place de la nouvelle desserte sur le circuit des lignes 105 et 110 à compter du Jeudi 23 Novembre 2017.Info:www.mozaik.mq
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